【便民神器】智能排隊叫號管理系統助力各行業辦事大廳彰顯硬實力!

　　眾所周知，走進辦證大廳辦事的時候最怕的無疑是遇上隊伍排長龍，辦事大廳等各類服務場所(系統可接物理呼叫器和LED窗口屏，可以和評價器結合使用)，為改善辦事大廳排隊叫號管理所存在的一些混亂、無序等弊端而開發的，辦事大廳排隊叫號管理系統能很好地解決顧客在服務中所遇到的各種排隊、擁擠和混亂等現象，為顧客辦事及員工操作帶來莫大的方便和愉悅，做到人人平等，合理公正。智能排隊叫號管理系統有效的解決辦事大廳排隊服務的一系列問題。

　　辦事大廳排隊叫號管理系統解決方案成為改變排隊混亂等等這種狀況的有力手段，完全模擬了人群排隊全過程，通過取票進隊、排隊等待、叫號服務等功能，代替了人們站隊的辛苦。排隊叫號管理系統具體操作流程：客人進入場所--獲取自己對應類型的號票或刷社保卡取號--到等候區等待--聽到系統叫號并看到信息提示--到對應窗口辦理--辦理完成可以進行對服務過程評分--辦理完畢離開。另外，為方便公眾辦事，排隊之前可以通過手機提前預約，排隊之中可以通過手機掌控排隊進度。使得前來辦事的市民都有一個很好的心理準備以及對于時間上的把控，沒有大量人流堆積情況。

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智能排隊叫號管理系統軟件優勢：

　　1、整個系統全部采用軟件實現排隊叫號，不用布線，充分利用現有的計算機設備就可以實排隊叫號管理，節約了投入的硬件成本，是同類軟件性價比最高的軟件之一，系統實施簡單方便。

　　2、語音支持普通話女聲、普通話男聲、英語女聲、粵語女聲等多語種。

　　3、系統可以和評價系統相結合使用，真到達到一個排隊號碼一次評價。

　　4、取號界面也實現了自定義，業務可以隨時增加和刪除，圖片和樣式可以隨便切換。

　　5、顯示屏軟件和取號機系統可以共用一臺電腦，相互不影響。節省電腦硬件資源控制成本。

　　6、可以和物理呼叫器一起使用，在沒有電腦的窗口可以接物理呼叫器，系統方便靈活配置。營業員端呼叫軟件的設計充分為營業員著想，完全不影響營業員的工作，軟件自動隱藏，營業員呼叫時用自定義的熱鍵就可以呼叫，不用打開呼叫軟件界面。

　　7、基本兼容市場上LED屏通訊顯示協議(可以定制)。

智慧大廳服務平臺的建設主要內容：

　　(一)面向共享的辦事信息共享服務中心：構建一個辦事信息化、客戶評價反饋、短信發送、微信發布、數據交換、統一存儲的智慧大廳辦事信息數據庫，并以此為基礎開發行政服務大廳智慧辦事服務平臺，建立相應用戶授權和安全管理保障。

　　(二)安全的數據交換系統：實現各單位業務專網與行政服務中心工作專網之間的數據交換，跨部門、跨網段實時獲取辦事隊伍、辦事進度等數據，統一存儲，為實現對各中心窗口辦事數據的統一存儲，對辦事效率分析、工作人員績效評價提供真實的、統一的數據基礎。

　　(三)辦件隊列、辦事進度聯動顯示平臺：建立聯動顯示平臺，在顯示終端上實時顯示各辦事大廳辦件隊列、辦事進度信息。第一階段實現等候人數的實時聯動顯示，后續根據工作需要進一步實現現場視頻的實時聯動顯示。

　　(四)微信公眾號預約：辦事群眾通過關注辦事大廳官方公眾號選擇要辦理的事項提前進行預約。

　　(五)評價反饋：前來辦事人員對窗口工作人員的工作態度、辦事效率進行實時評價反饋。

　　(六)短信通知：根據預設的提醒次數和提醒條件，實時發送提醒短信給前來辦事人員，合理地引導現場人流。突發情況時，可以對指定群體發布短信通知。

　　(七)統計分析功能：根據各類統計條件，對各中心工作人員的辦件時間、辦件類型進行統計分析，進一步挖掘潛力、提高工作時效。

　　在隨著時代變得更加智能化的時代，排隊叫號管理系統將不斷升級完善，并代替傳統的排隊方式方便更多的人群，一款好的智能排隊叫號管理系統將大大助力辦事大廳的高效運作。廣州朗歌該排隊系統已在銀行、醫院、電信、工商、稅務、郵政、出入境檢驗檢疫局、保險、社保局、領事館、車輛管理所、技術監督局、產品客戶服務中心、財政局、勞動局、人事局、民航、鐵路、車站、駕校、交通管理局營業廳、海關、衛生局等窗口服務行業工作，彰顯出各行業辦事大廳的硬核實力!歡迎咨詢。