星級酒店電子導覽系統介紹_賓館智能電子導覽系統應用方案

　　隨著酒店行業不斷發展，為酒店信息化服務更上一層樓，廣州朗歌推出了星級酒店電子導覽系統。酒店是為顧客提供全方位的服務，讓顧客可以享受到更舒適、更溫馨、更便捷的服務，由于酒店每天面對客流量巨大，前臺招待的人員數量不多，因此導致顧客的服務不到位、缺乏與顧客的交互性等情況。星級酒店傳統的人工服務和紙質媒介所傳遞的信息已經逐漸不能夠滿足顧客的需求，電子導覽系統的誕生正好用于取代傳統人工的服務。今天朗歌小編來說下電子導覽系統應用在酒店場所有哪些作用。

　　酒店電子導覽系統介紹：

　　智能電子導覽系統是一種新型的媒體概念，以精準的室內定位導航技術為核心，輕松了解與查詢整棟樓宇或園區的優勢。讓顧客對整個酒店信息介紹更加全面，承載著人與環境溝通的重要作用，其設計風格體現品牌和企業的理念及特性，能完美地與環境融合。電子導覽系統可以展示酒店的文化、房間價格、房間優惠、介紹酒店的各項消費娛樂及服務指南，通過3D地圖導覽整個酒店的地圖架構，促進顧客對酒店內信息的了解。通過電子導覽系統可以有效提高酒店在消費者心目中的整體形象，更加優質的服務水平，對促進顧客消費有很大的幫助。

　　星級酒店電子導覽系統功能特點：

　　1、3D地圖指引：電子導覽系統是以3D模型的形式進行酒店地圖展示，包括每個樓層的區域都展現給顧客，用戶可清楚自己當前位置狀態，點擊相應樓層可隨意進行地圖切換，并查找出相應的事業單位位置，進行動態路線指引，實現智能化地圖展示效果。

　　2、入住指南：通過導覽系統可以展示出酒店當然的房價以及優惠，顧客清楚了解酒店的價格信息。對于初次進入酒店的顧客，可以查看入住酒店的所有流程，方便顧客盲目的尋問，同時減少人工服務，提升酒店信息化的服務體驗。

　　3、酒店設施：酒店電子導覽系統的互動性和多媒體展示能滿足顧客多樣需求，顧客在臥式觸摸查詢一體機上點擊即可查詢到，酒店內的配套設施如：健身房、泳池、周邊設施等。

　　4、酒店購物：系統支持給顧客提供酒店內的購物地點展示，展示商場所有品牌商家，多種類別搜索，支持按首字母搜索、按業態搜索、按樓層搜索，點擊對應商家LOGO進入該商家的詳情介紹，并可一鍵智能路線指引。

　　5、餐飲美食：此功能為酒店內的餐飲商家展示，商家廣告展示，支持餐飲商家搜索，按樓層搜索，按商家名稱搜索，點擊商家圖標進入商家圖文展示信息，并可一鍵智能路線指引。

　　6、酒店介紹：通過圖文方式展現酒店的介紹信息，電話地址，地圖及周邊交通等。顧客直觀方便地查詢到公交線路、地鐵線路以及自駕車線路等相關信息。

　　酒店電子導覽系統應用價值：

　　便捷查詢：顧客隨時查看酒店的樓層平面圖，動態路線圖的查詢，不用入住酒店，就可以知道客房的環境、酒店的配置、餐飲的服務、周邊的設施等等情況，為客戶了解酒店提供了極大的方便，避免了人工咨詢可能出現的情緒矛盾。

　　提升形象：具有科技感的電子導覽系統一體機擺放在酒店里，瞬間提高了酒店的檔次，既可以為客戶提供各種便捷的服務，又可以為酒店節省人力資源，簡化流程，提高服務質量，對酒店的形象提高有很大的幫助。

　　廣告宣傳：酒店可以在大堂人流比較多的公共場所安放觸摸查詢一體機，長時間24小時不停歇地輪流播放酒店宣傳視頻、優惠活動、周邊旅游資訊、路線指引等信息，多渠道、多方位服務客戶，提升用戶體驗和引導客人消費，同時兼具了服務和廣告功能。

　　電子導覽系統軟件已成為酒店和賓館向公眾發布信息的一種展示方式，同時讓信息傳遞更方便，提高工作人員工作效率，獲得更高的客戶滿意度。朗歌科技是一家專注于商業顯示的廠家，為客戶提供優質的商業信息顯示方案，朗歌致力于各行各業提供觸摸電子導覽系統整體解決方案。

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