銀河園廣州市殯葬服務中心采用朗歌排隊叫號系統

　　銀河園廣州市殯葬服務中心為正處級事業單位，主要提供接聽報喪電話、收運遺體、遺體護理、遺體修復整容、遺體出殯以及火化遺體等業務。根據廣州市殯儀館的統計，平均每年殯儀館收運的遺體有3萬多具，平均每天100多個遺體被接運到殯儀館。為方便辦事群眾，該服務中心采用朗歌排隊叫號系統，簡化群眾辦事流程，大力優化服務環境。

　　本次項目朗歌為銀河園服務中心大廳設計了排隊叫號管理系統軟件，以及30多臺終端設備，包括排隊取號機、呼叫器、液晶顯示屏、立式一體機等等。辦理業務的群眾可以通過線上預約或現場在取號機上直接排隊，一鍵式取號，改善辦事大廳和管理所存在的一些混亂、無序等弊端。

　　用戶通過門口的取號機取號后，就直接去等候區坐著等候即可，系統會自動幫客戶排隊，工作人員將在呼叫器上按下一位辦理的號碼，進行呼叫，排隊叫號系統就會將下一位辦理的號碼信息發布到立式液晶一體機跟窗口顯示屏上，并通過語音呼叫改號碼到指定的窗口進行辦理，支持重呼，以免群眾沒留意到造成過號。朗歌排隊叫號系統支持設置了多種呼叫方式，以及多種預警信息提示和多種業務辦理模式，后臺的數據統計形式也具有多樣化、準確化等特點，大大方便了窗口服務的運作，也增加了客戶的體驗。

　　銀河園廣州市殯葬服務中心通過部署朗歌排隊叫號系統后，排隊叫號方式起到了有效分流客戶，提高工作效率，服務既方便，秩序又好。作為近年來熱門的一套高新科技技術，排隊叫號系統憑借著它諸多人性化的好處贏得人們的喜愛，朗歌排隊叫號系統的使用充分展現出便民與智能化，為銀河園廣州市殯葬服務中心進一步提升工作效率與群眾滿意度。