朗歌排隊叫號系統助力云浮市人社局建設信息化服務大廳

　　隨著社會信息化建設的發展，云浮市人力資源和社會保障局深入踐行“以人民為中心”的發展思想，把便民利民、營造良好營商環境作為出發點和著力點。云浮市人社局建設信息化服務大廳，實現了“只進一扇門、只到一個窗、最多跑一次”的目標。云浮市人社局每天面對大量市民前來辦理事務，該局經過嚴格篩選采用了朗歌排隊叫號系統。打造了“惠民助企”政務服務改革“新名片”。

　　云浮市人社局位于云浮市人民政府行政服務中心3樓，主要負責了解國家、省及本市就業創業、人才服務、招聘考試、社會保障、勞動關系等人社領域的最新資訊，為就業和社會保障為市民提供幫助。朗歌排隊叫號系統滿足工作發展和實際需求，大幅度提高了辦公效率，最大限度地減少了資源浪費。從本質上改善傳統服務大廳所存在的一些擁擠、嘈雜、混亂現象，避免各種不必要的糾紛，減輕了工作人員的工作壓力，提高了服務質量和工作效率。排隊叫號系統為人社局政務服務承諾辦理時限壓縮70%以上，共116項業務實現“一窗通辦，其中41項窗口業務實現一次性即時辦結。

　　人社局建設信息化服務大廳主要由排隊取號機、呼叫器、窗口屏、綜合屏等組成，部署了30多個終端設備。完美解決人民在服務大廳里辦理各項服務業務排隊等候人數過多，解決勞累的排隊現象、創造人性化服務環境。云浮市人社局將原分散于6處辦理的50項面向群眾和企業的對外服務事項，統一歸集至市行政服務中心人社綜合服務窗口辦理，極大的方便辦理業務的顧客，改善服務質量、樹立良好形象。

　　云浮人社局服務大廳已成功投入使用自投入使用以來，大大縮短了市民前來辦事速度，緩解了窗口受理壓力，減輕工作人員工作量，減少了服務對象等候的時間。朗歌排隊叫號系統的使用充分展現出便民與信息化，為人社局進一步提升工作效率與群眾滿意度，朗歌排隊叫號管理系統獲得該局領導一致好評。廣州朗歌排隊叫號系統適用于服務行業辦事大廳如政務中心、銀行、醫院、郵政、通訊、工商、稅務、車管、簽證、保險、社保中心等單位排隊叫號，能有效地改善服務環境，提高工作效率。

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