智能大廳排隊叫號系統特點介紹,提升大廳服務質量

　　智能排隊叫號系統是用于辦事大廳以及人流密集等場所，改善傳統辦事大廳中存在的管理混亂和擁擠、插隊等現象。目前排隊叫號系統已被廣泛用于政務、稅務、銀行、電力、社保、醫院等等行業大廳，為顧客辦事及員工操作帶來莫大的方便和愉悅，做到人人平等，合理公正。智能排隊叫號系統作為一種全新的服務理念，它模擬了人群排隊全過程，通過取票進隊、排隊等待、叫號服務等功能，代替了人們站隊的辛苦,系統可以為辦事顧客更合理的安排時間。

　　智能排隊叫號系統主要由電子排隊取號機、呼叫器、液晶綜合顯示屏、評價器、窗口顯示屏組成，采用B/S結構搭建的系統，利于管理人員的日常管理與維護。采用網絡數據庫，支持雙機熱備，確保系統7*24小時在線， 采用TTS技術實現語音播報，可以直接將任意中英文文字轉換成語音進行播報。排隊叫號系統的應用對于辦事效率得到大大提升，有效緩解了人流量大，實現有效分流，避免發生擁擠、插隊等情況，縮短辦事時間，同時也提高服務水平。

　　智能大廳排隊叫號系統特點：

　　1.整個系統全部采用軟件實現排隊叫號，不用布線，充分利用現有的計算機設備就可以實排隊叫號管理，節約了投入的硬件成本，系統實施簡單方便。

　　2.營業員端呼叫的設計充分為營業員著想，完全不影響營業員的工作，軟件自動隱藏，營業員呼叫時用自定義的熱鍵就可以呼叫，不用打開呼叫軟件界面。

　　3.液晶/同步LED屏顯示格式可以自定義界面，主要是用來顯示呼叫客戶的排隊系統，比如營業員端按下呼叫下一個，則顯示屏上就顯示“請1001號到201窗口辦理”等信息。

　　4.可以通過刷居民二代身份證、攝像頭認證合一取號;做到一人一號的功能設置。同一大廳多臺取號機統一后臺統一管理。

　　5.取號界面也實現了自定義，業務可以隨時增加和刪除，圖片和樣式可以隨便切換。

　　6.可以和物理呼叫器一起使用，在沒有電腦的窗口可以接物理呼叫器，系統方便靈活配置。

　　7.語音支持普通話女聲、普通話男聲、英語女聲、粵語女聲等多語種。

　　8.系統可以和評價系統相結合使用，真到達到一個排隊號碼一次評價。

　　智能大廳排隊叫號系統應用價值：

　　1.通過預約、排隊、服務、評價一體化的服務，優化窗口功能，提升服務大廳的質量。

　　2.將嘈雜不堪的智能大廳變得安靜文明、井然有序。

　　3.整體提高了辦事效率，減少服務人員、降低了運營成本。

　　4.提升了公眾的服務體驗，提高了公眾對公共服務的滿意度。

　　智能大廳排隊叫號系統可以營造文明有序的排隊環境，通過完善的系統管理功能，統計出客戶流量、服務狀況、員工的工作情況等重要信息，為管理部門、制定下一步的發展計劃提供重要依據。廣州朗歌是一家有十多年經驗的商業顯示廠家，擁有自主生產銷售的有評價器、排隊叫號機、查詢機等多種產品，致力為各行業領域打造專屬的解決方案，歡迎咨詢。

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