智能排隊叫號系統高效優化大廳窗口服務質量

　　隨著智能時代的到來，許多服務大廳都開展智能化建設作為提升群眾滿意度的重要突破口。智能排隊叫號系統是一套全新的排隊管理系統，通過取號進入隊列、排隊等待、叫號服務等功能，取代客戶站立排隊，為創建一流的窗口企業提供積極、有效的幫助。排隊叫號系統的應用能有效提高窗口服務質量，更好地為受眾提供優質的服務。

　　智能排隊叫號系統管理模塊包括導辦咨詢臺管理、窗口工作站管理、排隊隊列管理、叫號策略管理等功能模塊。排隊叫號系統版塊可分解為以下幾類子系統業務，業務號票生成管理，支持從部門、隊列到事項的逐級定位完成取號，票號前綴可自定義，小票打印內容及格式可自定義。支持根據大廳不動產、稅務、交警、出入境、社會保障等不同行政單位進行復雜性叫號規則的邏輯處理后生成針對性的叫號方式。

　　智能排隊叫號系統的作用：

　　整個系統全部采用軟件實現排隊叫號，不用布線，充分利用現有的計算機設備就可以實排隊叫號管理，節約了投入的硬件成本，是同類軟件性價比較高的軟件之一，系統實施簡單方便。

　　顯示模塊可實現LED顯示屏系統，以及大屏幕電視、投影等等。支持文字與圖象信息編輯發布，液晶/同步LED屏顯示格式可以自定義。

　　取號界面也實現了自定義，業務可以隨時增加和刪除，圖片和樣式可以隨便切換。

　　營業員端呼叫軟件的設計充分為營業員著想，完全不影響營業員的工作，軟件自動隱藏，營業員呼叫時用自定義的熱鍵就可以呼叫，不用打開呼叫軟件界面。

　　顯示屏軟件和取號機系統可以共用一臺電腦，相互不影響。節省電腦硬件資源。

　　可以和物理呼叫器一起使用，在沒有電腦的窗口可以接物理呼叫器，系統方便靈活配置。

　　語音支持普通話女聲、普通話男聲、英語女聲、粵語女聲等多語種。

　　排隊叫號系統可以和評價系統相結合使用，真到達到一個排隊號碼一次評價。

　　基本兼容市場上LED屏通訊協議(可以定制)。

　　智能排隊叫號系統是應用可改善大廳窗口和管理所存在的一些混亂、無序等弊端，優化窗口的服務質量，減輕工作人員的壓力。為顧客辦事及員工操作帶來莫大的方便和愉悅，做到人人平等，合理公正，秩序井然。廣州朗歌是一家專業的智能化商業顯示解決方案廠家，擁有自主研發的排隊叫號系統、信息發布系統，為各服務營業廳行業提供智能化顯示解決方案。歡迎咨詢。

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