智慧政務排隊叫號評價管理系統組成與功能介紹

　　近年來智慧政務在不斷創新，物聯網、大數據、云計算等信息技術都在融入。智慧政務排隊叫號系統實現事項辦理過程當中的智能化、快速化業務處理，以輔助服務設備的建設提高中心服務水平，打造智能化便民辦事服務大廳，使公眾充分享受到信息化帶來的便利，提升公眾辦事體驗，提高辦事效率。

　　智慧政務排隊叫號系統主要由排隊機、綜合屏、窗口屏、呼叫器、評價器組成，適合位于不同物理位置上的多個不同網點或辦事大廳的軟硬件設備進行統一管理，后端系統部署于總局或總部的機房服務器上。主要以政務服務辦理過程中涉及到的相關智慧終端設備為基礎，通過將周邊硬件設備與系統進行深度集成，實現事項辦理過程當中的智能化、快速化業務處理，以輔助服務設備的建設提高中心服務水平，打造智能化便民辦事服務大廳，使公眾充分享受到信息化帶來的便利，提升公眾辦事體驗，提高辦事效率。

　　智慧政務排隊叫號系統功能介紹：

　　排隊叫號機放置在大廳的咨詢臺附近，辦事人員在取號機上選擇辦理事項，刷二代身份證可快速打印出號票，支持排隊、呼叫和顯示、轉移、預約、插隊和掉隊處理，票號上包含排隊序號、辦理業務類別、前面排隊人數等信息。

　　綜合屏通常放在休息區或等候區，辦事人員取號之后，排隊信息在大廳綜合屏上會顯示當前排隊信息，人們輕松掌握查看自己的排隊信息。

　　窗口屏顯示當前窗口信息，包含窗口編號、業務類別，有些還包含當前辦理用戶排隊序號。

　　呼叫器即工作人員辦理完上一位群眾的服務之后，按呼叫器呼叫下一位，同時大廳綜合屏和窗口屏顯示下一位信息，語音同步呼叫，做到“一聽二看，心中有數”，群眾也不會錯過呼叫信息。即使錯過也能重呼或者回呼。

　　評價器辦事人員辦完業務之后，工作人員讓群眾對此次服務進行評價，管理者則能及時對不滿意服務進行調節。

　　智慧政務排隊叫號評價管理系統完美解決人們在服務大廳里辦理各項服務業務排隊等候人數過多，極大的方便辦理業務的顧客，改善服務質量、樹立良好形象，解決勞累的排隊現象、創造人性化服務環境。實現對辦事效率的提升，滿足國家號召及政策要求，提高辦事體驗真正創造舒適、公平、友好的服務環境。廣州朗歌是一家十多年老品牌，排隊叫號評價管理系統可應用于各行業辦事大廳如學校、醫院、郵政、政務、稅務、車管、簽證、保險、社保中心等，歡迎咨詢。

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