智慧政務(wù)排隊(duì)叫號(hào)管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)新體驗(yàn)

　　隨著為全面提升政務(wù)中心服務(wù)質(zhì)量，政務(wù)排隊(duì)叫號(hào)管理系統(tǒng)是用于便民服務(wù)措施，進(jìn)一步優(yōu)化調(diào)整政府內(nèi)部的組織架構(gòu)、運(yùn)作程序和管理服務(wù)手段，提高窗口服務(wù)水平。政務(wù)機(jī)構(gòu)內(nèi)所有辦理窗口均可設(shè)置LED或液晶顯示屏，標(biāo)識(shí)窗口編號(hào)及服務(wù)類別，群眾只需要在咨詢臺(tái)排隊(duì)機(jī)上取號(hào)后，根據(jù)語(yǔ)音提示到相應(yīng)窗口辦理業(yè)務(wù)即可。

　　政務(wù)服務(wù)中心大廳政務(wù)排隊(duì)叫號(hào)管理系統(tǒng)主要由排隊(duì)機(jī)、綜合屏、窗口屏、呼叫器、評(píng)價(jià)器組成。

　　排隊(duì)機(jī)：排隊(duì)機(jī)放置在大廳的咨詢臺(tái)附近，群眾根據(jù)辦理的業(yè)務(wù)類別領(lǐng)取相應(yīng)的票號(hào)，票號(hào)上包含排隊(duì)序號(hào)、辦理業(yè)務(wù)類別、前面排隊(duì)人數(shù)等信息。

　　綜合顯示屏：顯示屏是用于取號(hào)之后，在大廳綜合屏上會(huì)顯示當(dāng)前排隊(duì)信息。

　　窗口屏：顯示當(dāng)前窗口信息，包含窗口編號(hào)、業(yè)務(wù)類別，有些還包含當(dāng)前辦理用戶排隊(duì)序號(hào)。

　　呼叫器：工作人員辦理完上一位群眾的服務(wù)之后，按呼叫器呼叫下一位，同時(shí)大廳綜合屏和窗口屏顯示下一位信息，語(yǔ)音同步呼叫，做到“一聽二看，心中有數(shù)”，群眾也不會(huì)錯(cuò)過呼叫信息。即使錯(cuò)過也能重呼或者回呼。

　　評(píng)價(jià)器：群眾辦完業(yè)務(wù)之后，工作人員讓群眾對(duì)此次服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，管理者則能及時(shí)對(duì)不滿意服務(wù)進(jìn)行調(diào)節(jié)。

　　政務(wù)排隊(duì)叫號(hào)管理系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)：

　　1.群眾可以通過網(wǎng)站、公眾號(hào)等接口進(jìn)行提前預(yù)約取號(hào)，實(shí)時(shí)獲取排隊(duì)叫號(hào)狀態(tài)，合理安排自己的時(shí)間，提升辦事的智能化的體驗(yàn)。

　　2.智慧政務(wù)排隊(duì)叫號(hào)管理系統(tǒng)進(jìn)一步改善辦事大廳的辦公秩序，減少窗口擁擠和堵塞現(xiàn)象，采用了政務(wù)中心排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)，以數(shù)字化的方式為前來辦理業(yè)務(wù)的群眾、工作人員提供便捷的服務(wù)。

　　3.智慧政務(wù)排隊(duì)叫號(hào)管理系統(tǒng)優(yōu)化了大廳辦事環(huán)境，規(guī)范了服務(wù)大廳的秩序，實(shí)現(xiàn)公開公正透明化，同時(shí)有效縮短了辦事等候時(shí)間，提高了辦事效率，受到辦事人員的好評(píng)，也減輕了工作人員的壓力。

　　智慧政務(wù)排隊(duì)叫號(hào)管理系統(tǒng)能節(jié)約排隊(duì)者的時(shí)間，有效解決人們?cè)诜?wù)大廳里辦理各項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)排隊(duì)等候人數(shù)過多，前擁后擠專的排隊(duì)等候情況。解決客戶在辦理業(yè)務(wù)中所遇到的排隊(duì)、等候、擁擠和混亂等現(xiàn)象，真正創(chuàng)造舒適、公平、友好的等候環(huán)境而提供的服務(wù)終端。廣州朗歌是一家十多年老品牌，排隊(duì)叫號(hào)評(píng)價(jià)管理系統(tǒng)可應(yīng)用于各行業(yè)辦事大廳如學(xué)校、醫(yī)院、郵政、政務(wù)、稅務(wù)、車管、簽證、保險(xiǎn)、社保中心等，歡迎咨詢。

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